■英語セミナーの原則と徹底方法　

・「英語セミナーの原則」は「英語セミナー理念 We are you.」を実行するための方向性を示す
　ものです。

・この原則は英語セミナーの一員として、また個人を成長させることを目的としています。

・徹底するために全クルーは各種の仕組みで引用やコメント説明をします。

●ミスは勲章である。01

新しいことに挑戦すればミスはかならず起こる。

ミスは新しいことに挑戦していることを証明する勲章である。

●ミスは大騒ぎしてすぐ直す。02

ミスは勲章である。多くの人々にすぐ大騒ぎして見せびらかし、

知恵を集めてすぐ直す。

●ミス者は偉大な教師である。03

ミス者は大騒ぎしてミスを知らせるから、

組織は次から同じミスを繰り返さない。

ミス者は組織全体の力量を向上させる偉大な教師である。

●適材適所論は偏食者を作る。04

時代の変化は人の都合を待ってくれない。人は変わり続けるために、

自分の嫌いな仕事にも挑戦しなければならない。

適材適所論は、好き嫌いのはげしいハンバーガーしか食べれない、

ひ弱な偏食者を作る。

●報告は悪いことからスグする。05

組織はスグ報告されればスグ手を打ち、ミスを回復する時間ができる。

遅くなると手を打つ時間がないから、より大きなミスになる。

遅いミス報告は自分だけをかばう公私混同である。

よい報告は後からゆっくりでよい。

●報告の価値は正しさよりスピードである。06

不確実な情報を早く報告する。

正しさが判明してからの遅い報告は最悪である。

その不確実な情報を継続して報告する中で、確実性が増してくる。

●ウソ報告は犯罪である。07

ウソ報告と不確実な報告は全く別のものである。

ウソ報告は、ウソとわかりながらの報告で、組織を死に至らしめる。

報告の遅い者は自分をかばうために、小さなウソ報告を積み重ね、

ついには大きなウソ報告を作る犯罪者となる。

●1円の落し物計上は100万円の価値がある。08

1円の落し物は、スグ小口口座に入金し、経理処理する。

ポケットに入れるなどの私物化は絶対禁止です。

税務調査員はここを見る。1円の正確計上により、税務署には我が社の

理念の実行をはっきりと理解してもらう。

設立以来、我が社はWe are you理念にもとづき、不正は一切なく

今後も絶対ありません。

社会の信頼が高まり、1円の正確計上は100万円の価値がある。

●税金は必ず納める。09

We are youの理念にもとづき、税金は必ず納める。

日本が他国より安全安心で倫理観も高いのは

比較的正しく納税されているからです。

国税（所得税）も地方税も特別徴収で法にもとづき、

お給料から引き会社が必ず納める。

この日本の美風は守り続けなければならない。

●「できない」は禁句である。10

会社は新しいことに挑戦していく。「できない」と思えば、

それ以上考えないから本当にできない。

「できる」と思えば、考えつづけるからやがてできる。

しかし、本当の力量の差は、できるかできないかの

＜可能性のレベル＞のさらに上の、

「やる」か「やらない」かの＜実行力のレベル＞で決まる。

「できる」か「できない」かの低いレベルで留まってはいけない。

●発展するためには仕事のやり方を変革する。11

今までと同じ仕事のやり方の延長線上に発展はない。

同じ方法ではただ、忙しくてやがて疲れるだけである。

仕事のやり方を異なる方法に変革して、効率化カンタン化しなければ

本当の解決はない。

新しい方法を発見するには本気で勉強しなければならない。

勉強嫌いの人は新しい方法を発見できない敗北者となる。

●仕事より勉強が優先する。12

仕事は段取りを上手にすれば取り返すことができる。

勉強会はその時を逃すと二度と来ない。

勉強を続け新しい方法を学び、仕事のやり方を

効率化カンタン化するのが本当の仕事である。

●シンプル　イズ　ベスト。13

すべてを単純化するのがベストである。

ある方がいい書類は作らない。やる方がいい仕事はしない。

書式の形式も文字種類もシンプルにする。

複雑化するのは簡単だが、単純化するのは困難である。

この場合はあの場合はなどの例外を上げ複雑に考える人は

本質を見抜き例外を許さない単純に考える人になるように

力量を高めなければならない。

●ローテーション　イズ　ベスト。14

人に仕事をつけるのではなく、仕事に人をつける。

仕事をシンプルにすれば、交代でその仕事をすることができる。

人は仕事を変わることで多くのミスと経験を積み、潜在能力を発揮

することができる。無意識のうちに自己規制している「できない」の壁を

打ちやぶることができる。組織もローテーションで活性化する。

●猫に魚をあげない。猫に魚の捕り方を教える。15

猫に魚をあげつづければ、魚をもらえなくなった猫は死んでしまう。

猫に魚の捕り方を教えれば、猫は自分で生きていける。

これが教育の本質です。

生徒や部下にただ知識を与えるのではなく、知識を得る方法を教える。

これが本当の教育です。

●しつっこく粘り強く決して諦めない。16

人は保守的です。変化を嫌います。

教師や上司はこのような人を変化させる仕事です。

しつっこく粘り強く決して諦めないのが仕事です。

人は一度立ち上がっても、また寝てしまいます。

くり返しくり返し実行できるまで、リードしなければなりません。

●大きなことより小さなことが大切です。17

英文ではピリオドがなくても、３単現のSを落としてもまちがいです。

請求は１円多くても１円少なくてもまちがいです。

大きなことは小さなことの積み重ねです。

小さなことを緻密に素早く実行することが大切です。

●ピンチはチャンス。18

ピンチになればやり方も発想も変えなければならない。

無意識の自己規制も変えなければ脱出できない。

ピンチを経験すればするほど精神力は格段に強くなる。「火事場の馬鹿力」も

「窮鼠、猫を噛む」も｢背水の陣をひく」もピンチの時の強さを表す。

ピンチをより多く経験した者だけがピンチをチャンスに変えることができる。

ピンチを避ける弱い者はいつまでも成功経験を積むことができない。

●セクハラは絶対禁止です。19

食事やデートなどのしつような誘い、身体への不必要な接触、

ヌードポスターの掲示、変な冗談やからかい、女性だけに

お茶くみをさせること、男性教師が女生徒に誤解されるような

対応をすること・・・・。これらはすべてセクハラです。

セクハラはWe　are　you理念に反し、絶対禁止です。

●敬語は悪い言葉である。20

敬語は人と人の間に壁をつくる。人と人を遠ざける。

相手が誰であろうとフランクに率直に普通の言葉を使う。

周りの環境により、あの場合はこの場合はなどと

言葉使いでも例外をつくってはならない。

●「申し訳ありません」は禁句である。21

悪いことをしないのに謝ることはしない。

悪いことをしたら必ず謝る。口癖で謝る人は

会社に莫大な賠償責任を発生させる人になる。

●すべての行動は決めることから始まります。22

まず決めて行動しながら、また新しい局面で決めなおして進みます。

決めなければ行動することはできません。

●7回決めなおせば成功できる。23

まず行動し、新局面で1回目の決め直しをすれば、成功の確率が50％です。

さらにスグ行動し2回目の決め直しでは成功の確率が75％、

3回目で87.5％、4回目で93.8％、5回目で96・9％、

6回目で98.4％、7回目で99.2％だから、もうすぐ成功です。

早く行動し、早く7回決め直しするのが成功法則です。

●「たられば人間」になるな！24

「あの人が助けてくれたら」や「時間があれば」などの言葉を使う人を

「たられば人間」といいます。

今の仕事のできない理由を仮定（たら）や条件（れば）をつけて、

言い訳する人です。

言い訳は「いいわけ」ありません。　

できない理由を考える人は「たられば人間」です。

できる理由を考える人は「たられば人間」ではありません。

●変化できるものだけが生き残る。25

この世に生き残る生物は、最も強いものか？そうではない。

最も頭のいいものか？そうではない。

それは変化に対応できる生物だ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ダーウィン「進化論」

●変えられる環境と変えられない環境。26

環境には二種類あります。変えられる環境と変えられない環境です。

変えられる環境には強い信念で自己に合うように環境を変えていく

努力をします。

身の回りのほとんどは、この変えられる環境です。

しかし、２１世紀のIT時代は変えられない環境です。

激流に反してさか上る人より、激流を利用してさか下る人が成功します。

どうしようもない環境ならば、自己を環境に合うように変化させなければ

生き残れません。

●教育は強制しなければならない。27

会社の成長は人の成長なくしてはありえない。

人の成長は教育なくしてはありえない。

教育は強制しなければならない。

自発的に勉強する人は１０人に１人しかいない。

●人は信用する。人の仕事は信用しない。 28
人は信用する。

本来、人は高まろう良くなろうとして、生まれて来たからです。
しかし、人の仕事は信用しない。

環境の制約を打ち破る信念が弱くて実行できないことがあるからです。

●仕組みで解決する。情熱と努力では解決しない。29

問題が発生したら発生しない仕組みを作る。

「頑張ります」や「毎回チェックします」などでは解決できない。

情熱と努力は長続きしないからです。

リーダーズの仕事は簡単な仕組みをまず作ることです。

その仕組みを７回作り直せば、問題は解決します。

●権限委譲できる上司がいい上司。30

仕組みを作り、部下に権限を委譲すれば、

上司は次の仕組みを考える時間ができる。

次の仕組みができれば、さらに権限委譲できるから、

上司はさらに楽になる。部下は権限委譲で仕事を覚えるから、早く成長する。

早く成長するから、早く次の権限を委譲できる。

仕事や情報を一人で握る上司はいつも忙しく、

やがて仕事に嫌気がさしてくる。

●例外を作らない。例外は百害になる。 31
シンプルな仕組みを作ったら、例外は作らない。

この場合はあの場合はなどの例外は仕組みを有名無実にしてしまう。

例外を作らざるをえないようになったら、スグ仕組みを変えてしまう。

例外は仕組みを破壊するから、百害になってしまう。

●最新日付を正とする。 32

「万物は流転する」から、仕組みも変化します。

「かっては○○だったのに・・」は通用しません。

変化を常態として、受け入れないと生き残れません。

仕組みは常に変化するから、最新日付を正とする。

●公私混同は禁止です。33

生徒や保護者の方はクルーの個人的なことを知りたがります。

年齢・出身地・居住地区・学歴・経歴・家族構成・連絡先などです。

これらは｢私｣の部分でプライバシーですから、外部に教えるのは禁止です。

同僚クルーの｢私｣の部分も当然に教えません。

我々クルー内部と生徒や保護者の方の外部の間には

絶対に越えてはならない一線があります。

常に峻然と区別して、公私混同しないように言動します。

●どんな仕組みにも75％は反対する。

   しかし、仕組みは無いより有るほうがよい。34

仕組みは自由放任の対極にあるので、

どんな仕組みにも75％の反対はつきものです。

しかし、まず決めて、それから7回変えれば定着します。

仕組みが無いより不完全な仕組みでも有るほうがよい。

●ホウレンソウが組織を強くする。35
報告・連絡・相談・打合の短縮形が報ホウ・連レン・相ソ・打ウです。

立ち話などの打合も入ります。

ホウレンソウは生命体の神経とおなじで、組織の神経です。

組織は常に環境変化に対応してすばやく変化しますから、

「今まで○○だったから」は通用しません。

ホウレンソウで再確認を早く繰り返さないと「変化落ちこぼれ」になります。

ホウレンソウをすればするほど組織は強くなります。

ホウレンソウをしない原因を「相手は忙しいと思ったから・・」、自体が

ホウレンソウ不足です。

忙しいかどうかは確認してからわかることです。

「○○だと思った」からではなく

「○○だと確認した」にしなければなりません。

●「○○だと思った」は禁句です。36

組織は明確な目標へ全力疾走する船です。

船長の指示にしたがい、乗組員全員がホウレンソウを

早く繰り返しながら、荒波を乗り越えて進まなければなりません。

乗組員のひとりでも「私は○○だと思った」で行動しては

船は難破します。

●上司は部下のことはわからない。37

上司は収入が多い分、それだけ多忙です。

自分で仕事を創りだし、実行しています。

部下の詳細はわかりません。

上司は自分のことをわかってくれてると思うのは部下の甘えです。

以心伝心は変化の早い時代では通用しません。

ホウレンソウを早く繰り返し、コミュニケーションを高めないと、

上司は部下のことはわかりません。

●不正防止のため、現金はあつかいません。38
入金も出金も現金ではなく、銀行経由です。

外部からの月謝などは自動引落か振込みで本部指定の口座に

入金されます。内部への経費は小口口座から支払者の口座に振込みます。

買い物する人は領収書または社内用請求書を経理に提出して、

小口口座から自分の「経費受取口座」に振込みしてもらいます。

事前の概算請求払いもおなじです。

不正防止のため、現金はあつかいません。

●働かない会社とは取引しない。39

「楽して儲ける」のは経済原則に反します。

詐欺のようなことは長続きしません。

働かないで高給料の会社はいずれ潰れます。

社員は労働意欲もなく仕事のノウハウもなく、路上の人となります。

そんな会社と取引すれば値段が高く、アフターサービスも悪く、

我々が不利を被ります。

しっかり働く真面目な会社と取引しなければなりません。

●ドミノは手前から倒します。40

新しいお客様の獲得はクチコミしかありません。

現在や過去のお客様の紹介・近隣の方々・何らかの形で

知っている方々をターゲットにします。

身近な人々を獲得できないで、知らない人々を獲得することはできません。

ネットになればなるほど、「ネットクチコミ」が重要です。

クチコミの増大は顧客満足度を高める以外に方法はありません。

ドミノは手前から倒します。

●仕事はなんでもありの総合格闘技。41

どの業界にも必ずライバルがいます。

仕事は一定のルールさえ守れば、精神力・知力・体力・技術力の

全てを使って相手を倒す、なんでもありの総合格闘技です。

お客様はこの仕事に大きなお金を払います。

仕事を通して強くなり、生き甲斐を見つけ、自己実現し、収入も得ます。

テレビの格闘技などより、自らの仕事の方がずっとエキサイティングです。

●去年の私と今年の私は別人です。42

「ゆく河の流れは絶えずして、しかももとの水にあらず。

人、またかくの如し。」は方丈記の有名な冒頭分です。

『河の水はいつも流れていて元の水ではない。人も同じ人ではない』

のような意味です。

毎日の食事と呼吸で、人体を構成する元素は一年も経てば

すっかり入れ変わります。

まったくの別人です。むかしの人は成長するにつれて名前も変えてきました。

人の周りの環境もまた変わります。この世は変化するのが常態です。

「私はこのような人間です。私の考えはこうです。」は単なる思い込みです。

変化するのが不安なので、勝手に自己を小さな枠に閉じ込めて安心を

買っているだけです。物心両面で変化しなければ生き残れません。

●コインには両面がある。43

コインには表面と裏面があるように、

全てのものにはプラス面とマイナス面があります。

右から見てプラス面でも、左から見るとマイナス面に変わります。

新しいことを思いついた時はプラス面しか見えていません。

一瞬そこで立止り、マイナス面を発見しなければなりません。

他人はマイナス面発見の天才です。

始めの思いつきにマイナス面を加えて修正し、それから行動します。

一瞬立止り、両面思考すればミスを未然に防ぐことができます。

●ONE FOR ALL. 　ALL FOR ONE.44
「一人はみんなのために。みんなは一人のために。」という意味です。

個人と全体は同じレベルにあります。

どちらが高いとか低いということはありません。

個人は全体に奉仕し、全体は個人に奉仕します。

個人と全体の利益は一致します。

個人と全体の個性や独自性は

相互の利益になるように発揮しなければなりません。

相互の利益になればプラスの個性や独自性で、ならなければマイナスです。

プラスかマイナスかの判定は

原点の動機が全体にとって善か悪かによって判断できます。

●動機、善なりや。45
すべての判断は個人がします。

同じ判断でも、動機が善か悪かでまったく異なる結果になります。

判断して行動して壁につきあたったら、そこで立止り「動機、善なりや。」と

原点に立ち返ります。

善の動機は全体の利益の増大で、最大多数の最大幸福の実現です。

悪の動機なら、プライドや立場という個人的な思い込みを捨て去り、

中止しなければなりません。それは必ず失敗するからです。

●3:4:3の法則。下の3を上げる。 46
人には得意な面と不得意な面があります。

10人いれば、3:4:3の比率になります。

机上整理・日報記入・雑巾の使い方・教え方等すべてに当てはまります。

上司は多忙ですから、部下の全ての面を管理することはできません。

その人の下の3の面だけを管理し、押し上げる教育をします。

下の3の人達が上がれば、中の4も、上の3の人達も自動的に上がり、

より強い組織になります。

各種の仕組みの下位者が更新担当になるのは、

下の3を自動的に上げる仕組みです。

寄付金も下位者を上げる仕組みです。

●「時間がない」は禁句です。47
財産や容姿は出生によって人には不公平に与えられます。

時間だけはどの人にも1日24時間公平に与えられます。

同じ1時間でもその密度を２倍濃くすれば、２時間分使えます。

「時間がない」と言い訳する人は、努力が少なく時間の密度が薄い人です。

自分の外の環境にできない理由を見つけられないときに、

時間を理由にします。

時間は反論しないからです。

時間は全員に公平にあります。

「時間がない」は努力を放棄する卑怯な言い訳です。

●「失敗は成功のもと」は間違いです。48
ミスは必ずあります。ミスをマイナス面から見れば失敗となり、

プラス面から見れば成功となります。ミスは勲章です。

スグ行動し、早くミスをし、スグ改善を7回繰り返せば、99％成功します。

ミスを失敗と見れば「失敗は大失敗のもと」となります。

ミスを成功と見れば「成功は大成功のもと」となります。

「失敗は成功のもと」は間違いです。

●価値観共有でストレスは直ります。49
人が二人以上いれば組織をつくります。

軟らかい組織から硬い組織まであります。

趣味サークル・友達関係・クラブ・学校・家族・会社・軍隊などの

すべてが組織です。

どの組織にも固有の価値観がありますから、

個人の価値観との対立がストレスを生みます。

軟らかい組織なら離れれば直ります。

しかし、硬い組織なら個人の価値観を組織と共有しなければ直りません。

「私の考えはこうです」の人は素直さがないので、

どの組織に行ってもストレスが溜まります。転職を繰り返す人になります。

価値観を変化できる人だけがストレスをなくすることができます。

●自分から相手を好きになる。 50
結果には必ず原因があります。相手の喜怒哀楽は自分の喜怒哀楽が

原因です。「孤独だ、友達がいない」は自分がその原因を作っています。

まず始めに自分から相手に挨拶し好きになってしまえば、

相手も好きになってくれます。

自分が笑えば相手も笑います。自分が心を開けば相手も心を開きます。

相手は自分の写し鏡です。

面談も電話もメール文もすべて同じです。

相手を好きになれない人は、無人島に行くしかありません。
 

●小異を捨て、大同に着く。51
細胞内のミトコンドリアの研究で、現代人はわずか7人の母親から

生まれてきたとわかってきました。もとをただせば、みんな同胞です。

「わたしはこうで、あなたはああだから、○○が異なります。」などの

小異を強調するのは、人類祖先への冒涜です。

小さな人間が組織を作って巨大なマンモスを倒してきたように、

小異を捨て大同に着かなければ人類は生き残れません。

●やる気になるな。本気になれ。52
やる気は組織にうながされ、その価値観を共有する意識です。

「わかりました。やります」のレベルです。

本気は組織の価値観を本心から共有する意識です。

「 このようにやってくれ」と、組織のメンバーに強制できるレベルです。

人は保守的です。人は変化を嫌います。

「やる気」程度で人は動きません。

信念をもった「本気」にならなければ組織を動かすことはできません。

●「ゴマすり」はいいことです。53
古来、ゴマは薬でした。ゴマを摺って食べやすいように粉にして、

感謝の気持ちをこめて大切な人に差しあげました。

みんながこの「ゴマすり」をしあえば価値観の共有がすすみ、

楽しい組織になります。

サンクスメールはIT時代の「ゴマすり」です。

みんなでいいところを見つけて、感謝の気持ちを形で表す仕組みです。

●人を変えるにはミスをさせる。54

ミスをすると人は素直になれる。感謝できる人になれる。

次にミスをしないように変わる努力をします。

ミスをして落ち込むのは暇な人です。

多忙な人はミスをいつまでも悩む時間はありません。

落ち込んだら、スグ次の仕事にとりかかれば直ります。

ミスをさせるためには、ミスをしてから教えることです。

ミスをする前に教えると、ひ弱な変化できない人を作ってしまいます。

●DO→CHECK→PLANが正しい。55

どんなに良い計画でも、必ずマイナス面があります。

実行してみなければ改善できません。まず動く(DO)、

そしてチエックして(CHECK)、計画を立て(PLAN)、また動く(DO)。

これを早く繰り返すのが成功の早道です。変化の早い時代では、

計画に時間をかけるPLAN→DO→CHECKは間違いです。

●口が一つで耳が二つの理由。56

部下の報告のときは、上司は自分が話すことの二倍聞くためです。

したがって、部下は上司の二倍は話せるように

多くの情報を持たなければなりません。

●二人の石工。 57

二人の石工が大きな石をレンガ大の大きさに切っていました。

「なぜ、やっているのか?」と聞くと、一人は

「家族を養うためとはいえ、毎日こんな石ばかり切らされて・・」

と不平たらたらでした。

ところが、もう一人は

「おらが切っている石はこの町の大聖堂の壁になるんだ。

ありがたいことだ」と目を輝かせて話しました。

同じ仕事でも心構えで違ってきます。

●「面接ですか?」は禁句です。58

人は保守的です。人は頭では解っていても、変化を嫌います。

生徒・保護者も同じです。偶然に「面接」と聞くだけで、

先生が変わると感じ、不安になります。

いつ生徒・保護者が聞きつけるかわかりません。

応募者には「面接にきました」とは言わないように事前連絡します。

クルーも当然のこととして、「面接ですか?」は禁句です。

「お約束ですか?」で代用します。

お客様を不安にさせないことも、大切なサービスです。

●クレームは大成長の大チャンス。59
クレーム者は時間と頭脳を使って、至らない所を無料で教えてくれる

素晴らしい先生です。

堂々としたクレーム対応で大きく成長することができます。

「上司が・・」と逃げる人はせっかくの大チャンスを失います。

クレーム対応責任者は自分が責任者であることを明言し、

この大チャンスを逃さないようにしなければなりません。

一言でも逃げれば、クレーム者の信頼を失い相手にされません。

どうしても判断に迷う時は「時間を貸してください」として、

上司の判断を仰ぎます。

●月単位から週単位で不変と変化を明確にする。 60
月単位で変わるものは、経理のみ。ほとんどのものは週単位で変わります。

週単位で行事を固定化すれば、ワンパターン化できます。

ワンパターン化は芸術です。

A週B週C週D週を1サイクルとし、1年を1３サイクルとします。

太陰暦と同じです。
　　　　　　　　

●トランプと週単位の原理。61
トランプはハート・スペード・ダイヤ・クローバーの４種類の

カードが13枚づつあります。

これは４つの週が年13サイクルあるのと同じ原理です。

４×13＝52

この52にラッキー７をかけると364となります。

52×７＝364

１年の365日にするために、トランプではジョーカーの１枚を加えています。

364＋１＝365

●親切。62
親と縁が切れても生きていけるようにしてあげることです。

猫かわいがりすることではありません。自立性を高めるように使います。

間違った親切は大きなお世話です。

●ダブルキャスト イズ ベスト。63
一つの仕事を二人で担当することです。

二人でも寄れば文殊の知恵が出ます。

不測の事態に対応できます。組織が強くなります。

●余計な仕事は作らない。64

暇があると仕事を作ってしまう人がいます。暇なときは何もしないで、

寝てるほうがいいのです。

余計な仕事をつくることが組織にとって命取りになります。

上司に「手が空きました」とスグ報告する人が仕事ができる人です。

上司は何も仕事がなければ、寝てるように指示します。

●優先順位の決め方。65
仕事は優先順位を決めて、着実にコツコツ行います。

優先順位が分からない時は上司に聞きます。

普通は�@締切順�A新しく頼まれた順となります。

古く頼まれたものは、今までやっていなくても問題は無かったので、

優先順位は下がります。

●二足歩行する。一本足のカカシは倒れる。66
一つの仕事しかできない人は、時代が変われば

仕事のできない人になってしまいます。

安定させるためには、二つの仕事をできるようにしなければなりません。

教務と事務・校舎業務とネット業務・アナログとデジタルなどを

同時に行うことで変化に対応します。

20世紀の流れ作業大量生産時代では

「一つの仕事だけに精通」が有効でした。

価値観の多様化に対応した21世紀のトータル少量多品種生産時代では

「二つの仕事に精通」 しなければなりません。

●サインは最後にする。 67
電話工事・パソコン設定工事・コピー機工事などは会社の誰かが

サインをしてしまったらお金を請求されます。

会社は支払う義務が生じます。

工事業者は自分が確認したと言って、早くサインをもらおうとします。

しかし、リーダーズはすべての設定を自分の責任で確認します。

ミスのないことを完全に確認してから、サインは最後にします。

●人の動かし方。 68

やってみせ
言って聞かせて
させてみて
ほめてやらねば
人は動かじ
                                    山本五十六(海軍元帥)

●カーネギーの墓碑銘  69
ここに自分より賢い人々を
周囲に集める術を知っていた
一人の人間が横たわる
                                    カーネギー(米の鉄鋼王)

カーネギーホールで知られているアメリカの有名な鉄鋼王の

有名な墓碑銘です。

一人の人間の才能には限界があります。

しかし、自分にはない才能をもつ人々を周囲に集めることで限界を

越えることができます。

人脈を広げて、すぐ相談できる人々を多く持つのも才能です。

●メール件名は懸命に考えます。 70
電話の時代から、メールの時代になりました。

メールの数が飛躍的に増えてきましたから、メール件名が大切です。

件名を見たけで内容が解るように、つけます。

その内容の結論を件名とします。

詳細や理由などは本文の最後のほうに回します。

件名はメールの中心です。件名は懸命に考えます。

●お役所言葉やお役所文は禁止です。 71

わが社は純粋な民間のサービス企業です。

お客様に直接、接しています。

お客様の立場になって、解りやすく説明する責任があります。

お役所のような難しい言い回しやバカ丁寧な表現は禁止です。

難しい内容でも、やわらかくフランクに表現できるように力量を

高めなければなりません。

会話でも文書でもメール文でも、すべてが同じ原則です。

●いつかいつかと思うなら今。 72
古来より、「思い立ったら吉日」と言います。

いつかやりたい、そのうちやらなければ、・・は永遠にやれません。

アイデアが浮かんだら、「今」コインの両面思考をします。

それからは、「今」 実行し、「今」ミスの発見をし、「今」改善します。

「今、今、」と繰り返せば、仕事の総量が高まり、社会貢献が増えます。

上司は部下に対しては、「スグやれ！今やれ！」が正しい指示です。

期限は最小にします。部下は仕事の速度と密度が高まり、

仕事のできる人になり、社会貢献が増えます。

●メールは電話と同じです。すばやく連絡します。 73
電話は相方向なのですぐに連絡がつきます。メールは一方通行なので、

すばやく連絡するようにして、マイナス面を補わなければなりません。

メールした方は相手が読んだか不安になるので、すぐに結論のでないことなら

取り急ぎ受け取ったことを第一報してしまいます。

●サラ金は禁止です。会社が無利子で貸します。 74
サラ金の利子は非常に高いものです。

以前には、サラ金地獄に落ちて、会社のお金を使い込みした人もいました。　

会社に友人などを装って電話がかかってきます。

何度もかかってくると、仕事が手に付かなくなります。

会社は無利子で貸します。個人的に申し出てください。

「君子危うきに近よらず」です。サラ金カードはすぐ捨ててください。

●ネット授業では「みなさん」は禁句です。 75

パソコンはパーソナルです。携帯と同じです。

パソコンを使うネット授業では、相手はひとりでパソコンやタブレットの前に

座っている前提で言動します。だから、ひとりの反対語の「みなさん」は禁句です。

ひとりに話しかけるようにします。意識を変えないと生き残れません。

●いい人になるな。いい仕事をする人になれ。 76

人は動物の一種です。食べなければ死んでしまいます。

巣から出て食べ物を家族に運んでこなければ

家族は飢え死にしてしまいます。

いい人になるのではなく、いい仕事をする人になって成果を出さなければ、

動物としての義務を果たせません。

●衣食足って礼節をしる。 77

礼節の前提は衣食が足りていることです。

他人から後ろ指をさされないように堂々たる人生を生きるためには、

経済的に安定していることが前提です。

衣食が足らなければ、礼節もありません。

●即断即行   78
即断とは、判断に迷ったら今判断してしまうこと。

即行とは、行動に迷ったらいま行動してしまうこと。

仕事にはミスがつきものです。即断即行してはやくミスを発見して、

はやくミスを改善しなければなりません。即断即行は仕事のできない人に

共通する優柔不断の反対の原則です。

●石橋はたたいて渡るな。 79
土橋や木橋は安全確認のため、たたいて渡る。

安全と解っている石橋をたたいてから渡るのは、

優柔不断で仕事のできない人。

スピードを上げ、はやく多くミスをして、経験を積むようにする。

●北風になるな、太陽になれ。 80
イソップ童話に北風と太陽の話があります。

上司や教師が部下や生徒の旅人のオーバーを脱がせるには

太陽にならなければなりません。

北風のように地位や権威を振りかざす人に旅人は従いません。

明るい太陽となって人間関係を高め、旅人が自分から

オーバーを脱ぐようにします。

●座席ローテーションイズベスト 81
よどんだ水にはボーフラが沸きます。座席も同じです。

生徒もクルーも座席ローテーションする仕組みにします。
      

●「学ぶ」の語源は「まねぶ」です。82
新しい仕事についた人が最初におかすミスは

独自性を発揮しようとすることです。そして、注意されると

「私の場合は・・」や「この場合は・・」と言い訳します。

組織は継続していますから、新しい独自性は混乱を招きます。

まず、まねをします。「学ぶ」の語源は「まねぶ」です。

まねをできる人が学習能力の高い人です。始めにまねをし、

それから三回改善すれば「いい独自性」になります。
     

●クレームはすぐ報告する。83
伝わってこないクレームが会社を殺します。

会社はクレームが大好きです。

クレーム報告者はプラス評価の対象です。

報告しない者はマイナス評価の対象です。

クレームは全員にしらせ、ことを大きくして会社財産とします。

●クレームは責任者の評価アップのチャンスです。84
クレーム報告を受けた責任者は最優先で対応します。

お客様は当事者よりも上の人の言葉を待っています。

傷ついた心を癒してくれるのを待っているのです。

クレームは誠心誠意に対応します。

●去年と同じことをすると間違う。 85
時代は急速に変わっています。去年と同じことをすると間違います。

各種の文書・いろいろな仕組みなどを

変えなければなりません。

去年と同じことをすると間違います。

●改善点はすぐ実際の文章で記録する。86
各種の文書・いろいろな仕組みなどを変えると、一週間

でマイナス面か゛現れます。すぐにその文書に赤い文字で、メモではなく

実際の文章で訂正します。次回はこれを見ながら改善を積み重ねます。

●人を叱るときはあれこれ考えない。87
人を叱るときは、あれこれ考えてはならない。

この人はあとでどれだけ傷つくだろうか、などと思っては、

逆恨みされる叱り方になる。

ただ、本人のためを思って、真に打てばいいのだ。

真実で打たれて、だめになる人間は、もともとそれまでの人物だ。

さっさと離れればいい。
                                                                           松下幸之助
             

●報連相打は上から下にするものです。 88
上の者は組織にとって大切な情報をたくさん持っています。

報連相打しながら、下の者に情報を流します。

情報は水と同じで、上から下に流れます。

情報を流さない上司は自然の摂理に反します。

報連相打は上から下にするものです。

●自分が悪いと思えば改善できる。 89
時代は急速に変化しています。

改善しなければ、組織は死んで しまいます。

改善できる人は自分が悪いと思える人です。

自分が原因だから、必死に直そうとします。

改善できない人は外に原因を求める人です。

自分が原因ではないから、直そうとはしません。

改善の種は空から降ってきません。

自分から探し出すのです。

「求めよ。さらば与えられん。」です。

●３案考える。 90
時代はますます速く変化しています。

会社も変化しなければ取り残されます。

去年までの仕組みがすぐ陳腐化します。

去年と同じことをすると間違えます。間違えないためには３案考えます。

２案はすぐ思いつきます。３案目は発想の転換が必要です。

古来より、「３度目の正直」や「３人寄れば文殊の知恵」と言われています。

頭をやわらかくして、無意識の前提を捨てることでいい案が浮かびます。

どんな仕事でも考えながらしなければなりません。

●過去をすべて肯定する。 91
過去は終わってしまったことです。

終わってしまったことを変えることはできません。

クヨクヨ考えるのは無駄です。「覆水盆にかえらず」です。

過去のミスはその時の条件がそうさせたものと

すべて肯定してしまいます。

現在と未来は過去とは条件が異なるので、

そのミスをしないようにします。

終わってしまった過去をすべて肯定してしまうと、

精神的に気楽になります。

未来への活力が増します。

●明日やることは今日してしまう 。 92
締切から逆算して仕事をするとミスが出ます。

必ず予想外の仕事が入ってきますから、

手抜き仕事になります。

仕事は前倒しで、明日やることは今日します。

締切を今日と思えばできてしまいます。

ミスがあっても回復する時間があります。

「仕事は今すぐやる」が正しい方法です。

●上司は作業をしない。仕事をする。 93
作業は部下がすることです。仕事は上司がすることです。

時給の高い上司が時給の安い作業をしてはいけません。

そんな非合理なことをしたら組織は潰れます。

上司は次の作業を考え、部下が効率的にできるよう段取りします。

古来より「段取り八分は成功」です。

明日・来月・来年のことを準備するのが上司の仕事です。

●上司の仕事はキセルの連続です。 94
キセルは煙草を吸う道具です。始めと終わりは金属で中間部分は竹です。

時給の高い上司は価値ある始めと終わりだけを担当します。

中間部分の竹は時給の安い部下に担当させます。

上司は一本目のキセルの竹部分を部下に引き継いだら、すぐ二本目のキセルの

始めを担当します。次に三本目・四本目のキセルの始めと連続します。

一本目の竹部分が終わったころは価値ある終わり部分を担当します。

次に二本目の終わり、三本目・四本目の終わりを担当します。

「終わりよければ、すべて良し」です。

●上司は豹変します。 95
古来より「君子豹変す」と言われています。

上司は部下に指示を出した後も改善を考え続けます。

よい方法があれば豹変してすぐ変更します。

指示そのものを豹変して変更することもあります。

最後のつめ段階でミスに気付いて豹変することもあります。

部下はせっかくここまでやったのにとかならず不平を言います。

しかし、傷口は小さなうちに直さなければなりません。

本当の理由を説明します。豹変できない上司、部下を説得できない上司、

ウソ理由をいう上司は失格です。

●転石苔(こけ)を生ぜず。96
転がる石に苔は生えません。転がらない石に苔は生えます。

我社は英語教育を石の中心点として、事業領域を転がしていきます。

事業領域が変わりますから、
現在の仕事内容や人の地位は仮のものにすぎません。

固定観念や変なブライドを捨てないと変化できません。

●バランス感覚を磨く  97
季節に夏と冬があるように、一日に昼と夜があるように、

自然の摂理はバランスの上になりたっています。人間社会でも同じです。

勝ちと負け、成功と失敗、苦と楽、温情と冷酷、褒めることと叱ること・・・。

上司はこのようなバランス感覚を磨くことが重要です。

このバランスの収支をゼロにするようにしなければ、部下は動きません。

「人はパソのみにて生きるにあらず」ですから、

物質的側面でバランスがとれないときは

精神的側面でバランスをとるようにします。

●病は気から   98
古来より、「病は気から」と言われ続けています。

精神的な病が肉体的な病に発展します。

上司は例えわずかでも後ろ向きの考えをしたり、消極的な姿勢を見せたとき、

部下はそれを敏感に感じ取り動かなくなってしまいます。

上司は体調が悪いときでも、I am fine.と言い続けるのが仕事です。

気を張って仕事に没頭すれば、病は自然治癒します。

●感性を高める 99
IT化が急速に進んでいます。これからの人は「知能の優秀さ」では生き残る

ことはできません。「感性の豊かさ」が生き残りの鍵になります。

感性を高めて早く気付き、速く行動するようにします。感性を高めるには、

人より多く苦労し、人と喜怒哀楽を共有し、多様な情報を積極的に集める

努力が必要です。常にアンテナを四方に張り、時代の変化を読み取るように

しなければなりません。自分の殻の中に閉じこもる「英語馬鹿」や

「パソコン馬鹿」にならないようにします。

●公私のケジメをつける 100
会社には仕事以上に大切なことはありません。会社はプロの集団です。

プロである限りは、職場では真剣勝負でなければなりません。

この原則をはっきりさせなければ、何もかもがいい加減になってしまいます。

会社では公私のケジメをしっかりつけなければなりません。

●苦労こそ財産 101
他人より多く苦労すれば、それだけ有形無形の財産を築くことができます。

情熱・熱意・執念を持続すれば、不可能を可能にすることができます。

多く苦労すれば、この自信と信念を得ることができます。

この自信と信念こそが苦労の対価としての最大の財産となります。

物としての有形の財産は奪われることがあります。しかし、心の中にある

無形の財産は何者にも奪われることはありません。

●自分のポストは自分で決めることができる 102
会社は成長すれば、新入社員を迎えられる。平社員は上のポストにつくことが

できる。課長は部下の係長を課長に育てることができれば、自分は部長になる

ことができる。すべては会社を成長させればできる。「会社はオレの実力を

わかっていない」とグチをこぼすより、業績をあげ部下を育てることに

専念するようにします。

●書き順ミスは社会人失格 103
書き順ミスは誰も指摘してくれません。

ただ、黙ってその人を最低に評価するだけです。

無意識の評価ですから、本人も相手も気付きません。

上司は部下の書き順ミスをすぐ指摘しなければなりません。

本人はすぐ書き順の本を買い、必死に直さなければ社会人失格になります。

上司は毎日、小テストをして部下を普通の社会人になるよう指導しなければ

なりません。箸の持ち方も同じです。

●仕事を趣味にする　104

人間は動物です。動物は食べ続けなければなりません。

人間は仕事し続けなければなりません。

この仕事を食べるための義務と思うとストレスが貯まります。いやいや

働くから成果も上がりません。反対に、この仕事を趣味と思うと明るく楽しく

面白くできます。成果も上がります。

どうせ働かなければならないのなら、仕事を趣味にしてしまう方が

楽しい人生を過ごせます。

●「できる」と信じた時に「半分できている」 105
物事を実現するか、しないかは、それをやろうとした人が「できる」と

信じた時に半分できています。「できる」と信じれば、次は実現するための

情報を集め、計画をたて、着実に実行するだけです。障害の半分はすでに

クリアーしていますから、上司はその信念を部下と共有して

実行するだけです。

●上司が変われば部下も変わる 106
「部下が使えない」と上司は言います。これは上司が力量不足だからです。

部下に問題があるなら、上司は何百回でも教育しなければりません。

使えるようになるまで、執念を持って接し続けなければなりません。

上司が部下を変えれるように変われば、部下も変わります。

●力量のある上司は能力より愛情 107
一流の能力があっても愛情が三流なら業績を上げる上司にはなれません。

部下が困難に直面している時は相談にのり、手を差し伸べなければ

なりません。大きな問題が発生した時は、部下の先頭に立って徹夜してでも

解決しなければなりません。言い訳・責任回避・自己保身・部下の

手柄横取りの自己中心上司に部下はついてきません。

厳しく指導しても根底に大きな愛情がある上司に部下はついてきます。

●上司は話しかけと聞き上手になる 108
上司の大切な仕事は部下の掌握です。現場の生きた情報は

部下から上がってはきません。報告・連絡・相談・打合は

上司が部下にするものです。上司はいつも部下に話しかけて本当の

生きた現場情報を集めなければなりません。

部下が話しかけてきたら聞き上手にならなければなりません。

上司は力量を高め、部下から話しかけられやすい雰囲気を作らなければ

なりません。「言わなくてもわかっているだろう」は上司失格です。

●上司の「辞める」は無責任109
上司の「辞める」には２種類あります。政治家やプロスポーツの監督など、

もう一回が許されない人の「辞める」と仕事でミスした上司の「辞める」です。

後者の「辞める」は、やりかけた仕事を途中で放り投げる無責任極まりない行為です。

部下に大きな迷惑をかけます。仕事にはミスはつきものです。新しいことに挑戦すればするほど

ミスは増えます。ミスは勲章です。ミスを反省し、別の方法で再挑戦を

７回繰り返せば必ず成功します。ミスは必ず解決策を一緒に連れて

きます。上司の責任のとり方はミスの解決策を発見することです。

●範囲を絞って１番になる 110
２番が１番の次というの考えは間違いです。日本で１番高い山の

富士山は皆なが知っていても、２番の山は知りません。これからの

淘汰の時代では２番以下の会社は生き残れません。１番になるためには

「ランチェスター戦略のなかの弱者の戦略」で戦います。マーケットを小さく

絞り込み、その小さい範囲のなかで１番になります。経営資源の

人・物・金・情報をその範囲だけに集中的に注ぎ込めば、必ず１番に

なります。これは我が社の創業以来の基本的戦略です。

●時間がない時ほど慎重に 111
時間がない時の仕事はミスをしたら回復する時間がない時です。

慎重にミスしないようにしなければなりません。時間がある時の仕事は

ミスしても回復する時間のある時です。

時間のない時のために、効率的な新しい方法を試すことができます。

●権限委譲と責任委譲は別物です 112
上司は部下に「権限委譲」しなければなりません。

しかし、「権限委譲」と「責任委譲」はまったく別物です。

責任はあくまで上司にありますから、部下には報告を

義務づけなければなりません。部下は悪いことから直ぐに

報告しなければなりません。上司は部下の報告を常にチェックし、

指示の修正を素早く繰り返します。

「任せた」は直接仕事を進めていくことを任せたのであって、

結果責任を任せることはできません。

良い上司はその仕事が成功すれば部下の手柄とし、

失敗すれば上司の責任とします。

●火事はボヤのうちに消す 113
報告は悪いことを直ぐに報告します。

火事でもボヤのうちに消化すれば直ぐに消すことができます。

火が回り始めてからでは、打つ手が限られてしまいます。

何が悪いことか迷うなら、迷わずに報告してしまいます。

直ぐ報告すれば責任は問われません。

直ぐ報告しなければ責任が問われます。

何が悪いことか分かる感性とスピード報告力を磨かないと

仕事のできない人になってしまいます。

●ガツンと叱って後は忘れる 114
上司は部下のミスを叱らなければなりません。

叱れない上司は失格です。叱るときは、始めにガツンと叱り

後は忘れてしまいます。うじうじ叱ると後に残ります。

チームワークが乱れます。叱られた本人は素直に反省してしまいます。

叱る方も叱られる方もスカッとそこでケジメをつけて、

後に残らないようにします。

●広く情報を集める 115
上司は直ぐに判断しなければなりません。判断するためには

情報を多くもっていなければなりません。好き嫌いしないで、

世の中にある情報を一度は受け入れてみることが大切です。

毎朝の新聞、チラシ、駅と電車内の広告、各種の週刊誌、

棚にあるスポーツ新聞、漫画、メルマガ、テレビ番組、各種の音楽など

貪欲になれば幾らでも無料で情報を集めることができます。

情報感度の高い上司は判断も早くアイデアも豊富な良い上司です。

●人は麦踏みと同じ要領で育てます 116
力量不足の上司は、自信のついた部下を誉めて甘やかし

チャレンジ精神を奪って成長できなくします。自信のない部下を

踏みつけてますます自信を失わせて成長できなくします。

力量のある上司はこの逆です。自信のついた部下を踏みつけ、

新しいテーマにチャレンジさせ更に別の可能性を引き出します。

自信のない部下には良いところを見つけて誉め自信をつけさせます。

部下がしっかりと根を張り始めてから、踏みつけさらにたくましい根を

張るようにします。人は麦踏みの要領で育てます。

●自信のない部下は過大評価する 117
自信は本人の力量以上のパワーを引き出す原動力になります。

自信のない部下が成果をあげたときは、すこし過大評価して誉めてあげます。

上司とチームが一緒に喜んであげることで部下はますます自信をつけます。

なかなか成果をあげれない部下には上司が筋道をつけたり、

根回しやサポートします。目的は部下に自信をつけることですから、

本人の力で成果をあげたというカタチにしてあげます。部下が自信をつけ

業績があがれば上司もチームも自信がつきブラス思考になります。

●４段階評価にする 118
評価には良いか悪いかがはっきり分かることが必要です。

普通は必要ありません。悪いと分かれば改善できます。

普通では改善できません。そのためには５段階ではなく４段階評価にします。

●問題がないのが問題 119
組織は人間の集団です。どんな組織にもいつも問題がおこります。

いつも問題がおこっている状態が正常で、おこっていない状態が異常です。

「問題がない」と感じる上司は感性がにぶいか、問題を隠す上司です。

問題はすぐ報告します。騒ぎを大きくして組織全体で解決します。

悪いことをすぐ報告する上司は組織の教育者です。

●４人の教師  120
凡庸な教師はしゃべる。
良い教師は説明する。
優れた教師は示す。
偉大な教師は心に火を付ける。

                                   19世紀の英国の哲学者ウィリアム・アーサー・ワード

●虎の威を借るキツネになる 121
新人上司や指導力のない上司には部下から原則を破る提案が出ます。

「服装規定は厳しすぎる」とか「○○はわずらわしい」など

部下が楽をしたい提案です。

弱い上司は人気取りに走るため、ノーと言えません。

ノーの理由も言えません。

「それは本部が決めたからノーです」と答えるのが正しい対応です。

原則を守るために、本部の虎の威を借るキツネは弱さを補う正しい方法です。

●聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥 122
力量のない人は知っている振りをします。聞くのが恥だと思っています。

力量のある人は知らないことは誰にでもすぐ聞いてしまいます。

聞く人が近くにいなければすぐ調べてしまいます。

知らないことは知らないと 素直に教えをこえる人は成長も早くなります。

●凡事徹底 123
当たり前のことを当たり前に、ただ徹底してやります。

弱い人間ほど手抜きします。そして、ますます弱くなります。

強い人間は手抜きしません。当たり前のことを愚直に徹底してやるので、

より強くなります。弱い人間は自分の責任を認めずに、

自分以外のものに原因を求めます。強い人間の足をひっばります。

●管理職１年目の「板挟み病」 124

管理職１年目は会社原則と部下の「板挟み病」にかかります。

力量不足を補うため部下の人気取りに走るので、原則を徹底できません。

人数の多い部下から逆に説得されてしまいます。

原則を徹底できないので、原則の例外を認めますます苦しみます。

最悪の場合は「私も部下と同じ意見です」と原則を破ろうとします。

これは苦しさから部下側について板挟み病から逃げる方法です。

逃げるかぎり管理職は失格です。

２年目からは原則を徹底できるようになるので、「板挟み病」は直ります。

●管理職6ヶ月間はモノと仕組みを変更しない 125
管理職になると前任者との違いを出したがります。

部下からの変更要請も断われません。モノや仕組みの変更は簡単です。

しかし、これは大きな間違いです。組織を混乱させます。

管理職就任の6ヶ月間は前任者を必死にマネします。

同じモノと仕組みなので混乱は最小にできます。その代わり、

部下とのコミュニケーションをとり、管理職としての自分の意識を高めます。

簡単なモノと仕組みの変更より難しい心の変更を優先します。

モノより心が大切です。どうしても変更したいことは

事前に本部の事前許可をとります。

●和をもって貴しとなす 126
これは聖徳太子の十七条の憲法第一条の有名な言葉です。

農耕文化の日本は、古来よりこの「和を持って貴し」の

価値感で集団行動してきました。和を保てない原因は、

お互いが違う情報を持つからです。メールでは情報共有して

同じ情報を持つようにします。報告・連絡・相談・打合を繰り返します。

同じ情報を持つようにすれば、

お互いを理解しあい「和を持って貴し」が実行できます。

●コインの価値を高める 127
コインには両面があります。

新しいことを思いついたときはコインの表面だけが見えています。

コインの裏面のマイナス面を発見しなければなりません。

ブラス面とマイナス面を発見したら、次にそれらを解決する

一段階上の案を考えます。こうすれば１円コインから５円コインに

価値を高めることができます。さらに実行してマイナス面が

わかったらすぐ変更し、５円コイン・１０円コイン・５０円コイン・

１００円コイン・５００円コインとコインの価値を高めていきます。

●上司のミスを部下の努力で回復は難しい 128
上司は細心の注意を払って組織を動かす人です。

部下ができる今日の仕事をする人ではありません。

上司の判断ミスを部下の努力で回復するのはたいへん難しくなります。

上司は未来の仕事をします。

仮説をたて、情報を集めて、部下に今日の仕事を指示します。

そして部下の仕事をチェックして、またやり方の変更を指示します。

判断ミスをしてもスグに変更して部下の仕事をやりやすくします。

上司が部下と同じ仕事をしては部下は迷惑です。

●形を統一すれば、心は後からついてくる 129
メンバーのこころが統一されれば強い組織になります。

しかし、こころは見えません。

こころを統一するには形を統一することです。

形を統一すればこころも統一できます。

形は目に見えるからわかります。見える形から入って、見えないこころに至ります。

服装、挨拶、環境整備がしっかりしている組織は

こころも統一された強い組織です。

●成功体験より失敗体験のほうが価値がある 130
成功体験はその後の環境の変化に保守的になり機敏に

対応できなくなります。失敗体験は次に失敗しないよう

に改善をくりかえすので、環境の変化に機敏に対応できます。

成功体験より失敗体験のほうが価値があります。失敗体験を

多くするにはまず行動することです。頭の中では失敗体験できません。

はやく行動してはやく多くの失敗体験を積むことが大切です。

●個人プレーをしない。チームプレーに徹する 131
組織は全力疾走する船です。クルーが個人の価値判断で勝手な

個人プレーをしては船は沈みます。価値判断ができるのは船長だけです。

クルーは船長の指揮にしたがいチームブレーに徹します。船長は情報を

集め価値判断し方向を調整します。クルーは自分で判断しないで、船長に

情報を上げて価値判断を仰いでからプレーします。

●１円コインを磨く人から５円コインを磨く人になれ 132
１円コインをいくら綺麗に磨いても１円の労働価値しかありません。

５円コインを磨けば５円の労働価値があります。

上司は部下ができる１円コインの仕事をしてはいけません。

上司しかできない５円コインの仕事をします。

さらに、１０円コイン・５０円コイン・１００円コインと

磨くコインを高めでいきます。磨くコインの種類を高めるには

発想を転換しなければなりません。

頭を使わなければなりません。変化を恐れてはなりません。

●自己肯定・他者肯定 133
人生への構えには四っの型があります。１つ目は

「自己否定・他者肯定」型で、自信を失いやすく

困難から逃げるようになります。

二つ目は「自己肯定・他者否定」型で、自分だけを肯定し、

他者を認めないため優越感からエゴイズムに走る傾向があります。

三つ目は「自己否定・他者否定」型で、自分も他人も認めることができず

悲劇的な人生を歩むようになります。最後の四つ目は

「自己肯定・他者肯定」型で、自分自身の個性を発揮しながら他者と

協調することもできます。人生の勝利者への道を歩ことができます。

●リーダーの地位はリーダーを作る 134
人は普通は力量の１０パーセントしか出していません。

努力すればその２倍や３倍は出せます。

人はリーダーの地位に着けば力量を高める努力をします。

力量の少なかったリーダーほど努力しますから、

高い人間的魅力も備える良いリーダーになります。

リーダーは素質ではなく、努力で決まります。

●上司の良いところを真似る 135
どんな上司からでも学べることは山ほどあります。

部下は上司の良いところを真似すれば、早く力がつきます。

上司も人間ですから欠点はいくらでもあります。

しかし、上司の指示に部下は従わなければなりません。

上司は部下の持っていない経験と情報レベルで指示をだしているからです。

上司の指示が理解できないならスグに理由をきいて

価値判断を統一しなければなりません。

無視したりねじ曲げたりすることはできません。

その下の部下も同じように真似してしまうからです。

●努力する人と怠ける人　136

努力する人は希望を語り、

怠ける人は不満を語る。　　　井上 靖(作家)

●ふたつの「自分のため」 137
当たり前ですが、人は自分のために働きます。

しかし、単に小さな「自分のため」では達成感も満足感も

小さなものになります。社会からみて小さな自分の生活を維持するためだけ

になり、いずれ働き甲斐をなくします。

一方、自分を取り巻く大きな社会の利益を「自分のため」とすれば、

同じ仕事でも達成感も満足感も大きなものになります。社会の範囲

をより広くすればするほど働き甲斐は無限に広がります。

一度しかない人生ならば、社会の人に貢献するほうが

深みのある人生になります。

●ABC分析で弱いところはカット 138
喫茶店の売上分析が由来といわれています。

売れる商品順にABCDEFGHと分析して並べるていくと、

ABCの商品の売上げが全体の8割を占めるという法則です。

さらに売上を上げるためにはABCの強い商品をより強くします。

そしてＨＧＦのマイナーな弱い商品からカットしていきます。

「強いところはより強く、弱いところはカットする」のが対策になります。

●傘屋と下駄屋 139　

ある良く晴れた日、旅の僧がいかにも暗い顔をしたお婆さんをみかけました。

「私には傘屋と下駄屋をしている二人の息子がおります。

晴れた日は傘が 売れません。雨の日は下駄が売れません。

毎日、悩みが多くて食事も喉を通りません」と、

お婆さんは泣きながら訴えました。

旅の僧は「何だ、そんなことか。晴れた日は下駄屋が儲かるし、

雨の日は傘屋が繁盛すると思えばいいじゃないか」と、

笑いながらいいました。

●安うけあい病になるな。 140　
新人や経験のない人は生徒・保護者・部下などからの要請にノーと

言えません。できもしないことを請けおって傷を大きくします。これを

「安うけあい病」といいます。前はこうだったと嘘をつかれて、安うけあ

いすることもあります。｢安うけあい病」にならないためには、その場で

すぐに答えないで、上司に聞いてから答えます。聞くは一刻(いっとき

)の恥、聞かぬは一生の恥です。

もし、安うけあいしてしまったら訂正してしまいます。失敗は誰にでも

あります。失敗は勲章です。失敗を直すのに遠慮することはありません。

●前処理と後処理 141
昔から段取り八分といわれます。仕事を始める前の前処理で八割が

終わっています。前処理不足はかならずミスがでます。ミスがでる

から、仕事の後処理に追われます。後処理に追われる人は、「また」

や「再度」という言葉を多用する人です。はじめに仕事全体を見通

して前処理を徹底すれば、仕事が早くなります。後処理をしなくても

よくなります。

●外から中を見る 142
出社のときは看板・路上のゴミ・ポスト廻り・階段廻り・貼紙の確認・

ドア廻り・部屋の入口廻りと外から中をみるお客様視点でチェックします。

外出から戻ってきたときも同じです。一日に２回は外から中を見るお客

様視点になれる機会があります。意識して改善点を捜します。

お客様視点になって、見なれた風景を改善しなければなりません。

●形から入って心に至る 143
組織はメンバーの心を統一しないと競争に勝てません。心を統一するに

は形を統一します。形が統一すれば、心も統一されます。見える形から

入って、見えない心に至ります。 小学校の運動会の行進練習も、中学校

の校歌練習も、高校の制服検査も、会社の挨拶練習もすべて形の統一

から心を統一しようとする手段です。

●平常心 144

平常心をもって一切のことをなす人、

是を名人と云う也。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　柳生宗矩(徳川家に仕えた武将)

●人生に大切なこと 145

人生に大切なことは、五文字で言えば「上を見るな」。

七文字で言えば「身のほどを知れ」。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　徳川家康(江戸幕府初代将軍)

●行動 146

行動はいつも幸せをもたらすものではないが、

行動なくして幸せはない。

　　　　　　　　　　　　　　　　ベンジャミン・ディズレーリ(英国の政治家・作家)

●劣等感を直す人 147

自分の欠点ばかり気になり出したら、そんな劣等感を

直してくれる人間はこの世に一人しかいない。

つまりあなた自身だ。

　　　　　　　　　　　　　デール・カーネギー(米国のコミュニケーション研究家)

●生きる知恵 148

人間らしく生きるためには、七分は真面目人間、

三分は不真面目人間で生活するのが「生きる知恵」

というべきであろう。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　遠藤周作(作家)

●幸福な人 149

自分の今行っていること、行ったことを

心から楽しめる者は幸福である。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ゲーテ(ドイツの文豪)

●真の偉大さ 150

真の偉大さは喜びの中でも

苦難の中でも楽しむ力のあることで

見分けがつく。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ロマン・ロラン(フランスの作家)

●信念とは 151

信念に関しては岩のように動ぜず、

その他のことに関しては流れに任せること。

　　　　　　　　　　　　　　　 　トーマス・ジェファーソン(アメリカ第三代大統領)

●リーダーとは 152

リーダーとは「希望を配るひと」のことだ。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　ナポレオン(フランス皇帝)

●愚か者と賢者の違い 153

愚か者が先延ばしにすることを

賢者はただちに取りかかる。

　　　　　　バルタサール・グラシアン(スぺインのイエズス会の高僧で哲学者)

●肩書きの作られ方 154

肩書きが人間をもちあげるのではなく、

人間が肩書きを輝かせる。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　マキャベリ(イタリアの政治思想家)

●マネ　155

マネは最高の文化。
マネはmoneyに通じるから。
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　英語セミナーの有名な格言

●良いことは無いほうがいい　156
好事は無きにしかず。                                   　　　中国の古い諺　

解説：良いことがあれば、悪いこともある。

　　　　それなら、始めから良いことは無いほうがいい。

●媚(こび)は売らない  157
大人同士が○○ちゃんと呼んで、媚を売りあう偽善的な組織があります。

反対に、敬語を使い人間関係に壁をつくりあう偽善的な組織もあります。

どちらも両極端の偽善的な組織です。おたがいに本音を隠し、影で悪口を

言い合います。両極端を排し、いつも本当のことを素直に正々堂々と言い

合える組織にしなくてはなりません。

●男の修行 158
苦しいこともあるだろう。
言いたいこともあるだろう。
不満なこともあるだろう。
腹の立つこともあるだろう。
泣きたいこともあるだろう。
これらをじっと
こらえてゆくのが
男の修行である。
                                                                       山本五十六(海軍元帥) 
  

●去年のことを言うと鬼が笑う 159
「来年のことを言うと鬼が笑う」という諺は間違いです。

かっての変化の遅い時代では、来年も同じことが起こるから言う必要は

ありませんでした。現代の変化の早いＩT時代では来年はかなり違うこと

が起こります。過ぎ去った「去年のことを言うと鬼が笑う」が正解です。

去年のことは反省材料程度にして、不明確な来年のことを必死に考えな

ければなりません。努力しても変更できない過去より、努力すれば変更で

きる未来が大切です。
                                     

●迷ったら積極的な方を選ぶ 160
仕事は判断の連続です。一瞬にして判断しなければ取返しのつかないことが

あります。

報告するか報告しないか迷ったら、報告します。今やるか後でやるか迷ったら

今やります。質問するか質問しないか迷ったら、質問します。

迷ったら積極的な方を選びます。

●教育とは強制すること162

●難あり、有(あ)り難(がた)し　179
人は成功すると保守的になり、変われなくなります。

難があって失敗すると、素直になり反省し大きく変われます。

難があることは有り難いことです。難から逃げるのではなく、

難を歓迎し難のあることに感謝しなければなりません。

●本当の同情と誤りの同情　180
他人の不幸に同情はしなければなりません。

しかし、同情を越えて、相手と同じレベルで苦しむのは誤りの同情です。

一人の不幸のために二人や三人が不幸になるからです。

むしろ、プラス思考で積極的に相手を勇気づけ、

対案を考えてやることが、本当の同情です。

●スピード イズ ベスト　181
時代の変化は想像以上に早くなっています。

時代の変化より早く変化しなければ取り残されてしまいます。

遅く完全な仕事をして１日に100点取るよりも、

速く不完全でも良いから１日に80点を３回とれば240点で勝ちます。

完全なものは永遠にありません。

速く仕事すれば新人でもベテランより経験を積むことができます。

反対に遅く仕事すればベテランでも新人より経験を積むことができません。

スピード イズ ベスト です。

●経営の５要素はヒト・モノ・カネ・情報・時間   182
シンプルに経営力を判断する要素は、かってはヒト・モノ・カネの３要素と

言われていました。次に情報が加わり４要素となり、現在は時間が加わり

５要素となりました。現場とトップが同じ情報をもっていなければ経営判断を

誤り組織は死に至ります。情報共有は生き残るために必須です。

従って、ウソ報告は犯罪です。また、現在の急速に変化する時代には時間

スピードを高めることが必須です。当たり前倒しは時代の要請です。

コロコロかわる変化への対応力が組織の強弱に直結します。

●徹底とは外部者が異常と感じる程度   183
何事も徹底しなければ名門にはなれません。徹底とは外部者が異常と感じる

程度です。挨拶も電話もメールもスピードも環境整備も出版物もパソコン技術

も素直さも行動力も判断力も明確な言動もクレーム対応も服装も仕事の標準

化も情報共有も未収金回収も経理もすべてを外部者が異常と感じる程度に高

めます。外部者が異常と感じれば強烈なクチコミが生まれます。少子化が進む

なかでマーケットに明確な印象を与えて、差別化戦略の宣伝をして貰います。

シェア７パーセントを獲得して価格決定権を持ちます。

●全員がNO.２をつくる 184
ダーウィンの有名な発見にあるように、強いものは変化に対応できる

ものです。全員が自分のNO.２を作らなければなりません。

今はNO.２がいなくても、いるという前提で今の業務をシンプルに

標準化して後任に渡せるようにしておきます。NO.２に渡したら、

次は職務拡大をします。職務拡大の始めの段階は前任者の仕事を素直に

真似することです。次の段階は新しい発想で、前任者の段階を

改善することです。眼前には広い海が広がっています。今の業務にしがみつく

必要は全くありません。

    
●何のために働くのか185
働く目的は死の瞬間に「自分の人生に悔いは無い」と思える心の境地に達する

ためです。このためには長年に渡って、耐えず迫りくる怠け心と戦って困難に

挑戦しつづけなければなりません。長年に渡って継続するには小さな

私の利益のためではなく、大きな社会の利益のためでなければなりません。
一度しかない人生ならば、仕事という修行をとおして一所懸命に社会貢献

しなければなりません。実は、社会に貢献するということは自分の利益のため

なのです。

●英語セミナーの教師は 186
●英語セミナーの教師は社会貢献の先頭に立つ。We are you理念を実行する。

●英語セミナーの教師は一つの船に乗っている。全クルーは同じ方向を

目指す。
●英語セミナーの教師は聖職に就いている。先生と呼ばれることを喜びとし、

その義務を果たす。

●英語セミナーの教師は良き社会のお手本である。次に続く世代を正しく

導く。
●英語セミナーの教師は社会変化に即応する。良質の英語教育の改善を継続し

つづける。

●英語セミナーの教師は明るく楽しく面白く、英語が好きになるように

教える。

●英語セミナーの教師は物心ともに豊かになる。良心的費用と利益を

両立させる。
●英語セミナーの教師は「動機、善なりや」を判断の基準とする。

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